Betaling
ShopTur modtager betaling med Dankort, VISA/Dankort, Diners/Discovery, VISA Electron, Mastercard, Maestro,VPay, JBC og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
ShopTur bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
ShopTur leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 15.00.
OBS! Vi tænker på miljøet og din forsendelse kan blive sendt i papkasser der vil være genbrugt. Vi bestræber os på at mærke kasserne tydeligt med logo fra ShopTur enten med stickers eller tape, mærket med vores logo.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Shoptur vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering:
Rettes henvendelse til Info@shoptur.dk og reklamationer sendes til:
Shoptur
Att.: Retur Webshop
Østerbrogade 25
9670 Løgstør
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I, senest 14 dage efter, returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på Info@shoptur.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her
NB. Bestillingsvarer/skaffevarer som ikke er en fast del af shoppens sortiment returneres ikke.
Returformular - Denne udskrives, udfyldes og sendes med returvaren
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med købsaftalen om følgende varer:
Ordrenummer: ________________________
Skriv her hvilke varer du ønsker at returnere:
1. ______________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________
3. ______________________________________________________________________
4. ______________________________________________________________________
Bestilt den: ___________ Modtaget den: ______________________________________
Kundeoplysninger:
Dit navn (fornavn/efternavn): ________________________________________________
Adresse: ________________________________________________________________
Dato: ___________________________________________________________________
Underskrift: ______________________________________________________________
Varerne skal sendes retur til:
Shoptur
Att.: Retur Webshop
Østerbrogade 25
9670 Løgstør
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Dine penge tilbageføres til samme betalingsmiddel som brugt ved købet. Er der brugt mobilepay vil pengene tilbageføres til det betalingsmiddel der er tilknyttet mobilepay.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Info@ShopTur.dk